Política de Privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Esta política explica qué información personal recoge FixStub cuando nos escribes o agendas una reparación, para qué la usamos, cuánto tiempo la guardamos y cómo puedes pedir que la borremos.

El servicio lo presta Fix Devices Miami, que es el nombre que aparece en tu factura.

Qué recogemos

• Tu número de teléfono y el nombre que aparece en tu perfil de WhatsApp. Nunca te pedimos tu nombre en el chat.
• La dirección donde se hace la reparación. El código postal lo usamos para comprobar si damos servicio en esa zona.
• El equipo y la avería que nos describes, y el precio que te damos.
• El idioma en el que escribes, para contestarte en el mismo.

Para qué lo usamos

• Para darte el precio de la reparación y acordar una hora.
• Para desplazarnos a tu dirección y hacer la reparación.
• Para emitir tu factura y responder de la garantía de 30 días.
• Para atenderte si vuelves a escribirnos por la misma reparación.

Qué NO hacemos

• No guardamos tu conversación. El chat no se almacena en nuestros sistemas: se queda en tu teléfono y en WhatsApp.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para publicidad.
• No te enviamos mensajes de marketing ni promociones.
• Nuestros técnicos acceden a tu equipo solo lo necesario para probar la reparación. No abrimos tus fotos, mensajes ni cuentas.

Quién más la ve

• WhatsApp (Meta) transporta los mensajes y se rige por su propia política de privacidad.
• Nadie más. Tus datos se quedan en nuestros propios sistemas.

Cuánto tiempo la guardamos

• Tu dirección se borra en cuanto la reparación queda facturada. Solo hace falta para llegar hasta ti y hacer el trabajo.
• Mensajes del chat: no se guardan en absoluto.
• Facturas: 5 años, porque la normativa fiscal lo exige. Recogen tu número de teléfono, la fecha, el equipo, la reparación y el importe — no tu dirección, que para entonces ya se borró.
• Conservamos tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp: te identifican como cliente y son la forma de responderte.

Tus opciones

• Escríbenos BORRAR MIS DATOS por WhatsApp y eliminaremos tu ficha.
• También puedes pedirnos qué información tenemos sobre ti, o que la corrijamos, escribiendo al correo de abajo.